Técnico/a Soporte IT N1

TÉCNICO SOPORTE IT N1

Funciones:

• Monitorizar y resolver incidencias, solicitudes referentes a problemas con software, hardware, e infraestructura de red.
• Llevar a cabo homologaciones de hardware y software que se vayan a aplicar en el entorno productivo de la empresa.
• Realizar acciones correctivas y de análisis de incidencias en tiendas y plataformas sobre el hardware y las infraestructuras de red del puesto o de la sede.
• Realizar instalaciones y supervisión de las acciones de externos en tienda y plataformas por cuestiones de nuevas aperturas, o acciones masivas en las mismas
• Realizar despliegues masivos de hardware y software en oficinas tiendas y plataformas in situ y/o por remoto.
• Responder llamadas referentes a solicitudes e incidencias de IT.
• Coordinar resolución de incidencias y nuevos proyectos con empresas externas.
• Elaborar informes, y seguimientos de incidencias y solicitudes.

Requisitos:

• Formación mínima de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes.
• Experiencia de un año en puestos similares.
• Perfil con excelentes habilidades sociales y de comunicación (empatía, escucha, actitud conciliadora, capacidad para transmitir seguridad a través de la comunicación, etc.)
• Actitud resolutiva y orientación al cliente interno (mostrar preocupación e interés real por sus dificultades, autocontrol ante situaciones difíciles/incidencias).
• Imprescindible disponer de carné de conducir y vehículo propio.

Se ofrece:

• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Turnos rotativos.